新龙江 新故事｜二十六载守护万家灯火

□本报记者 刘艳

“不合格电线有多危险？”“安全用电有哪些注意事项？”“锂电池室内充电有哪些危害？”日前，在哈尔滨市新华街道大发社区，居民围坐一圈全神贯注聆听梅宏刚带来的一场别开生面的安全用电知识讲座。全国劳动模范、国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队队长兼党支部书记梅宏刚，不仅勇于担当，能直面急难险重任务，更以深情厚意投身社会公益，尽心帮助困难群体。

李庆长共产党员服务队是全国电力系统第一支共产党员服务队，至今已经成立24年。梅宏刚是第三任队长。多年的帮扶工作做下来，细心的梅宏刚通过梳理工作笔记发现，独居、孤寡、空巢等老年弱势群体的用电困境和随之而来的用电求助日趋增多。于是他主动与社区对接，联动开展“守护夕阳——百进社区千户家庭”敬老爱老助老电力志愿服务，针对有用电需求的老龄客户建立服务档案，开展用电知识常识普及、入户安全用电检查指导、用电咨询、便民检修等多种电力服务项目，为老龄客户量身打造专属服务。截至目前，李庆长共产党员志愿服务队开展的该项志愿服务共与全市420个社区、村镇建立联系，走进18826户困难群体家庭开展志愿帮扶，受益近47万人次。

在李庆长共产党员服务队的入队誓词里有这样一句话：不怕艰苦，甘于奉献，勇担社会责任，全心全意为人民服务。这句话就像烙印一样深深刻在梅宏刚的心中。面对危难，他永远是坚定的逆行者。每逢危难时刻，他都第一时间主动请缨，带领突击队连夜赶赴灾情最严重地区，不眠不休昼夜奋战在抢险一线。

李庆长共产党员服务队成立24年，从传呼机到小灵通再到连接在114上的热线电话，服务队的服务方式也在发生着改变，当上队长后的梅宏刚对服务队的发展和前进方向有了更多的思索和设想。他带领队员创新开展“电力服务十二进”活动，走进机关、学校、企事业单位、街道社区、乡村及居民客户家中，全力提供绿色低碳节能宣传、助老助残、希望工程、扶贫帮困、抢险救灾、重要保电等志愿服务，在社会上引起了强烈反响。

2021年，梅宏刚带领的劳模创新工作室依托“互联网＋”新技术创新成果，在全国首创“用电＠他好使”智能用电服务平台，将服务从线下扩展到线上，为政府、企业、百姓提供线上点单式电力志愿服务，搭载的多项功能填补了国内空白。尤其向独居老人推出的电力智能健康档案服务，增加了独居老人日常用电行为分析功能，就像一位时刻守护在老人身边的电力卫士。只要老人家中用电出现异常，系统就会立刻发出预警，通知服务队、社区和老人的监护人第一时间前往查看，真正做到了用科技为生命安全保驾护航。平台自运营以来完成线下及线上志愿服务7808次，队员日均抢单12件，服务满意率100％。

哈尔滨供电公司在旅游热门景点设立“用电＠他好使”李庆长共产党员服务队亚冬会城市侧志愿服务能量小站，为亚冬会、龙江旅游经济发展助力。梅宏刚率领队员连续两年身着统一红马甲在能量小站轮流值班，积极为游客及市民提供手机充电、热贴、热水、指路、小屋临时避寒、打卡盖章等暖心服务，此外还在高峰时段特意增加了“电宝”巡游服务，他和队员身背大容量带有醒目标识的移动电源充电包穿行于闹市街头，提供手机、相机等电子设备的临时快速充电服务，为市民和游客带来了极大的便利。

职业生涯26载，梅宏刚始终坚守初心。“我会继续带领我的团队，不断创新，提升服务质量，为人民群众提供更加优质、便捷的电力服务。这是我作为一名共产党员的承诺，也是我作为一名电力工作者的使命。”梅宏刚说。